Nous serons heureux de faire votre connaissance !

Vos missions

Le(la) Coordinateur(trice) Qualité Client & Support Administratif assure la coordination des actions qualité orientées client, le support administratif et logistique, ainsi que le back-up des Chargés de Clientèle pour garantir la continuité du service.

Vos principales missions seront :

• Suivi et traitement des non-conformités clients en lien avec le service Qualité.
• Maintenance du CRM et coordination avec les commerciaux.
• Analyse des récurrences et participation aux plans d’amélioration continue.
• Suivi proactif des engagements et communication client.
• Gestion documentaire, reporting, préparation de supports administratifs.
• Back-up des Chargés de Clientèle : appels, saisie commandes SAP, confirmations, relances.
• Support logistique : coordination des expéditions, suivi transporteurs, traitement des incidents.
• Support Administratif

Vos responsabilités

• Assurer la fiabilité et la qualité des informations transmises.
• Appliquer les procédures internes et règles qualité.
• Prioriser les tâches selon les urgences opérationnelles.
• Garantir la continuité de service en l’absence de Chargés de Clientèle.

Vos relations de travail

• En interne : Direction Générale, Directeur Régional, Responsable QSE, Chargés de Clientèle/ADV, bureau d’études, production, logistique, qualité, achats, comptabilité clients. 
• En externe : Clients directs, transport et centre logistique.

Votre profil

• Bac+2/3 en gestion, commerce, qualité ou assistanat.
• Expérience en ADV, service client ou coordination qualité.
• Bonne maîtrise d’Excel, Word, Outlook et idéalement SAP/CRM.
• Rigueur, sens du service, organisation, communication transverse.

Comment candidater ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation à : job[at]rheinzink.fr

Lieu : IDF / RHÔNE-ALPES / OUEST France

Type de contrat : CDI

Disponibilité : Dès que possible

Vos missions

En tant que Responsable Technique, vous êtes le référent national sur l’ensemble des aspects techniques liés aux systèmes RHEINZINK. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients, le support interne, la formation et la promotion des bonnes pratiques techniques.

Vos principales responsabilités seront :

Support & expertise technique

• Connaitre, présenter la société et les points forts de nos produits et nos services aux entreprises de couverture, façadiers, distributeurs, bureaux d’études, architectes. 
• Transmettre tous les chantiers au BE et alimenter la CRM en temps réel.
• Assurer un appui technique auprès des équipes commerciales, clients et partenaires.
• Répondre aux demandes techniques complexes et proposer des solutions adaptées aux projets.
• Intervenir en expertise sur chantiers lorsque nécessaire.
• Définir les besoins spécifiques du client en fonction de sa problématique et de la problématique de son propre client

Formation & développement des compétences

• Animer des formations techniques internes et externes (entreprises, prescripteurs, distributeurs).
• Participer à la création de supports pédagogiques, fiches techniques et guides de mise en œuvre.

Veille technique & réglementaire

• Assurer une veille continue sur les normes, DTU, Avis Techniques et réglementations du secteur.
• Contribuer à l’amélioration continue des produits et systèmes en lien avec le siège et le département R&D.

Relations professionnelles & représentation

• Représenter RHEINZINK auprès des organisations professionnelles, instances techniques, salons et événements du secteur.
• Participer au développement de la notoriété technique de la marque sur le marché français.

Votre profil

• Formation technique dans le domaine du bâtiment idéalement en enveloppe du bâtiment, couverture ou façade.
• Expérience confirmée dans une fonction technique similaire, dans le domaine de la couverture, façade ou matériaux de construction.
• Excellente maîtrise des normes et réglementations du secteur.
• Sens de la pédagogie, aisance relationnelle et goût pour le contact terrain.
• Capacité à vulgariser et transmettre des sujets techniques.
• Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• L’opportunité de rejoindre une marque premium et reconnue mondialement.
• Un environnement innovant, durable et orienté qualité.
• Un poste stratégique avec une grande autonomie.
• Déplacements fréquents et nuitées hors domicile sur secteur défini
• Une équipe engagée et un fort soutien interne.
• Rémunération attractive selon expérience + voiture de fonction + avantages.

Comment candidater ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation à : job[at]rheinzink.fr